接到市民的求助后两分钟内出车，就近就急合理转运病人，急救人员统一着装上岗，公开收费标准，每天对100名患者进行电话回访……昨天，北京“120”向社会做出优质服务承诺，标志着全市1500名急救人员争做奥运文明使者活动正式启动。

根据行业特点，北京急救中心今年将组织“北京‘120’网络技能大比武”；司机、护士、医生分别要求掌握100句、200句和300句奥运英语。在优质服务行动中，市急救中心承诺接警后两分钟出车，提高急救反应速度；本着“就近、就急、就能力”的原则合理转运病人，维护患者利益；规范急救标准，保证及时救治和处理病人；保持救护车内干净整洁、空气清新并及时消毒；公开急救收费标准，增加服务透明度；坚持每天电话回访100名患者，听取群众意见。在日常急救中，在急救人员中提倡对病人多说一句话、为病人多做一件事、给病人多一份温暖，通过评比，评选出“文明示范车”和“急救服务之星”。同时，北京急救中心还将拓宽“市民急救课堂”的培训范围，开展家庭急救护理培训课程。